混亂局面下的家庭防水企業(yè)出路
【現(xiàn)象】
陳女士新房裝修，因意識到家庭防水的重要性，她親自去建材市場購買防水產(chǎn)品。走到市場一看，可謂“五彩繽紛”?？傞L不到200米的建材街，防水品牌居然有20幾個，剛性防水、柔性防水、單組分、雙組分、防水膠、防水劑、普通型、加強(qiáng)型等類別琳瑯滿目；著名品牌、馳名商標(biāo)、推薦品牌、CCTV廣告品牌眾說風(fēng)云；綠色產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品等標(biāo)簽亦是五花八門。費(fèi)勁心思一番了解，誰好誰差？誰優(yōu)誰劣？依舊難以分辨，自然無從選擇。
作為商家，王婆賣瓜自賣自夸很正常。只是好在哪里，大部分的店鋪卻說不出所以然，相互抨擊倒是絞盡腦汁。聽介紹似乎差不多，可價格卻從幾十元到幾百元不等。買防水不比挑衣服，料子摸得到，款式合適、做工優(yōu)良就可以，防水包裝外難以看出究竟，不能試用，商家又各有說辭。陳女士徹底迷茫了。
【原因】
筆者認(rèn)為，陳女士的遭遇恰好折射出國內(nèi)家庭防水市場的現(xiàn)狀。
近年來，隨著人們生活水平的提高，家庭裝修檔次亦同步提高，裝飾材料的個性化、多元化趨勢凸顯，房屋裝修時的防水處理備受重視，防水需求膨脹，家庭防水行業(yè)迎來發(fā)展的春天。于是，投資大量進(jìn)駐，概念層出不窮，行業(yè)參差不齊，陳女士所遇見的混亂局面也不足為怪。
綜觀眾多建材產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)家庭防水行業(yè)出現(xiàn)此番混亂“陣痛期”的基本成因：
1、行業(yè)前景一片大好，各類企業(yè)扎堆進(jìn)駐，專業(yè)程度無保障
近年來，飛速增長的市場需求“招”來蜂擁而至的投資者。據(jù)最新統(tǒng)計，短短幾年時間，國內(nèi)生產(chǎn)、銷售家庭防水涂料的企業(yè)已達(dá)數(shù)百家，做卷材、油漆、膠水、干粉、化學(xué)產(chǎn)品的企業(yè)紛紛趁機(jī)“撈上一把”，甚至建筑施工單位也“插上一竿”。因“半路出家”的生產(chǎn)企業(yè)未必具備專業(yè)水準(zhǔn)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)亦沒有保障。
2、新興行業(yè)，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范尚難完善，監(jiān)管較弱
家庭防水相比其他傳統(tǒng)建材行業(yè)而言是新興行業(yè)，相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范正陸續(xù)出臺，市場管理和監(jiān)督存在一定“空擋期”，恰為“投機(jī)者”提供可乘之機(jī)?；ㄇ胃拍睢⑸衩貍窝b、隨意定價、不正當(dāng)競爭等現(xiàn)象隨處可見，低劣、假冒、貼牌產(chǎn)品混雜正品之間。
3、發(fā)展初期，企業(yè)運(yùn)營及渠道服務(wù)不完善
家庭防水行業(yè)的歷史較短，從萌芽至今不過十余年，行業(yè)企業(yè)均在摸索中前行。特別對于非專業(yè)企業(yè)而言，產(chǎn)品研發(fā)體系、服務(wù)體系、運(yùn)營體系本身就不完善，到終端渠道更是難以統(tǒng)一和規(guī)范，有的品牌甚至沒有管理。因此，產(chǎn)品、概念的模仿在所難免，就算是合格的專業(yè)產(chǎn)品，終端服務(wù)人員亦難以為消費(fèi)者提供專業(yè)的顧問服務(wù)、產(chǎn)品推薦和施工指導(dǎo)，售后服務(wù)更無從談起，消費(fèi)者一頭霧水、顧慮重重自然在所難免。
4、消費(fèi)者對行業(yè)認(rèn)知少，判斷能力弱
新型環(huán)保型家庭防水材料屬于建材新品，且行業(yè)發(fā)展時間短，傳播的資訊有限，消費(fèi)者對行業(yè)、產(chǎn)品、品牌及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的了解和認(rèn)知較少，缺乏自主判斷能力。因此在選購品牌和產(chǎn)品時只有道聽途說，有些甚至是任泥工和店主“忽悠”，為不法企業(yè)和商家“混水摸魚”提供了土壤。
【正道】
任何行業(yè)的發(fā)展軌道都將以消費(fèi)者的真實(shí)需求為導(dǎo)向。現(xiàn)如今，人們對于家庭防水已十分重視，甚至有把防水與防火提到同等的高度。顯而易見，消費(fèi)者的真實(shí)需求是通過購買產(chǎn)品并施工后，解決家庭防水問題，免除后患。這也是防水企業(yè)所要解決的實(shí)質(zhì)問題?；靵y不會是常態(tài)，優(yōu)勝劣汰是發(fā)展的必然。只有能真正滿足家庭防水實(shí)際需求的企業(yè)才能在行業(yè)持續(xù)發(fā)展、在市場競爭的洪流中得已生存、發(fā)展和成熟。
對于防水行業(yè)而言，“三分產(chǎn)品、七分施工”的道理已不再新鮮，找出解決家庭防水問題、滿足消費(fèi)者需求的關(guān)鍵其實(shí)不難。一是提供優(yōu)質(zhì)的防水產(chǎn)品，二是實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的終端施工。產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不難，但因行業(yè)特性原因，生產(chǎn)企業(yè)難以直接施工，施工一般由泥工完成。如何通過引導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最終的規(guī)范、科學(xué)施工，并提供完善的售后服務(wù)保障，將成為防水品牌企業(yè)獲得市場認(rèn)可和長足發(fā)展的關(guān)鍵。
【典型】
廣州雷邦仕化工建材有限公司是“家庭防水”概念的創(chuàng)造者和家庭防水行業(yè)發(fā)展的推動者。雷邦仕是國內(nèi)最早生產(chǎn)新型環(huán)保家裝防水材料的企業(yè)之一，八年來始終堅持“專注家庭防水”核心理念，以家庭防水的實(shí)際需求為導(dǎo)向，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)積淀和家庭防水行業(yè)的專業(yè)深度，獨(dú)創(chuàng)“防水墻”體系，積極倡導(dǎo)并努力推行“優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量”、“全面的顧問服務(wù)”、“專業(yè)的施工指導(dǎo)”和“完善的售后保障”等四重屏障合力保護(hù)居家防水安全。
針對消費(fèi)者行業(yè)認(rèn)知少的現(xiàn)狀，雷邦仕率先發(fā)布“家庭防水寶典”和“家庭防水施工指南”、獨(dú)家創(chuàng)辦《家庭防水導(dǎo)報》、首創(chuàng)“家庭防水施工指導(dǎo)視頻”，積極傳播防水常識，全面指導(dǎo)和監(jiān)督終端施工，以實(shí)際行動和市場驗(yàn)證，獲得行業(yè)、施工單位和終端業(yè)主的一致認(rèn)可，正逐步發(fā)展成國內(nèi)家庭防水行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
